Sí, usted debe registrarse. Para hacerlo tiene que completar sus datos en la opción de regístrese, que aparece en el extremo superior derecho de la página. Adicionalmente, en el proceso de compra, después de hacer click en la opción continuar de la bolsa de compras, tendrá la opción de ingresar sus datos. Si prefiere, ¡regístrese ahora!

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente su compra, puede retroceder la página y su pedido no se hará efectivo.
Si ya se le ha confirmado la compra (ha recibido un e-mail donde se le da las gracias por haber comprado) no tiene más que ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail info@nacional-libreria.cl y darnos los siguientes datos para poder anularlo:

- Nombre de la persona que hace el pedido
- Fecha del pedido
- Nº identificador de cliente.

Al enviar el mensaje, hasta 5 horas después de haber hecho su pedido, este se anulará.

Si Ud. no recibe su compra en el tiempo oportuno debe indicárnoslo a la siguiente dirección de e-mail: info@nacional-libreria.cl.
Desde el momento en el que tengamos notificación del retraso realizaremos las gestiones oportunas para dar solución a su problema. En cualquier caso, y si estima que el tiempo transcurrido es excesivo siempre podrá anular el pedido tal y como se detalló anteriormente.

Le efectuaremos un abono de la cantidad correspondiente en su tarjeta de crédito.

Si la compra ha de ser enviada una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente, la factura SIEMPRE será enviada a la dirección de la persona que haga efectivo el pago.

Si la compra ha de ser enviada una dirección distinta a la que aparece en los datos del cliente, la factura SIEMPRE será enviada a la dirección de la persona que haga efectivo el pago.

Si desea que la entrega se haga entre unas horas determinadas, deberá informarlo oportunamente en la casilla “Comentarios” que encontrará al realizar el pedido.

Si han transcurrido los días y aún no ha recibido ninguna comunicación de HC GROUP, debe ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de incidencia. Escribanos a info@nacional-libreria.cl.

Todos los precios que aparecen detallados en cada producto son con IVA.

Si, Nacional Librería está adherida al sistema 3 cuotas precio contado de las tarjetas de crédito Transbank, Visa, Mastercard, Diners Club, Magna

Sólo si usted está registrado con el R.U.T de la empresa, si es persona natural no se podrán generar facturas por sus compras de acuerdo a disposiciones emanadas de SII. No obstante, sus boletas serán nominativas y describirán en detalle lo comprado.

Debe indicarnos por e-mail (info@nacional-libreria.cl) su deseo de hacer una devolución con la siguiente información:

- Nombre de la persona que hace el pedido
- Fecha del pedido - Nº identificador de cliente
- Producto que desea devolver
- Razones de la devolución

Nacional Librería le da dos opciones a la hora de hacer sus devoluciones, siempre que éstas sean por motivos ajenos a Nacional Librería:

1. Enviaremos un transportista a recoger la mercancía que quiere devolver y Ud. correrá con los gastos de envío.
2. Ud. nos enviará la mercadería a la siguiente dirección:

Sres. Néstor Serrano/ Carlos Rebolledo
REF. : NACIONAL LIBRERÍA
Matias Cousiño 146 / Santiago Centro
Santiago

Envíenos un e-mail a info@nacional-libreria.cl, y nosotros haremos todo lo posible por conseguir el producto.

Envíenos un e-mail a info@nacional-libreria.cl, y nosotros gestionaremos su compra, con todas las ventajas de comprar por nacional-libreria.cl

Cuando se realiza un pedido on-line, sus datos personales y la información sobre su tarjeta de crédito están protegidos mediante la utilización de la tecnología de encriptación SSL (secure Socket Layer) antes de ser enviados a través de Internet. Esto hace imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se está enviando a través de la Red. Una vez que recibimos su pedido, los datos son encriptados hasta que están listos para ser procesados. Además, extraemos la información de su tarjeta de crédito de la base de datos de la Web, por lo tanto, no está conectada a Internet y está a salvo de "hackers".

La manera más fácil de reconocer que la transacción que se está realizando esta protegida por un servidor seguro y confiable, es cuando en su navegador aparece una llave en la parte izquierda (Netscape), o bien, un candado cerrado en la parte derecha (Explorer). Además, es importante corroborar si el sitio está presente el certificado de seguridad que ha sido otorgado a la empresa en cuestión. Nacional Librería otorga seguridad a través de Web Pay y VeriSign.

Nacional Librería ha contratado un servicio de comercio seguro en Internet con Transbank que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala a usted que Nacional Librería existe y certifica la transacción. El intercambio de datos entre cliente - tienda se encuentra encriptado, bajo el protocolo SSL.

Desde Su Cuenta y desde el formulario con sus datos cuando se despliegan al comprar se pueden modificar datos. Además, en Su Cuenta, podrá actualizar la dirección de su correo electrónico o su contraseña.